Lo primero que debemos tener en cuenta a la hora de querer implementar la estrategia CRM son sus bases, de esa forma podemos tener una visión clara de lo que queremos lograr conociendo como funciona la misma.
Actividades de reflexión inicial
~ ¿Cuáles considera que sean las implicaciones del CRM en su vida diaria, como empresario o como cliente?
R/ Principalmente como cliente, siguiendo la línea de diversas compras, a medida que creo una independencia financiera y consigo trabajo.
~ ¿Qué lo motiva a conocer más acerca del CRM?
R/ Querer tener la capacidad de implementarlo como complemento a futuro una vez finalizada mi carrera universitaria de administración y mientras, practicarlo en futuros trabajos.